Tasyawidiawati

  📌 1. Pengertian Customer Handling Customer handling adalah cara atau teknik melayani, menghadapi, dan berkomunikasi dengan pelanggan secara baik, sopan, dan profesional 😊 Tujuannya agar pelanggan merasa puas, dihargai, dan percaya terhadap layanan atau produk yang diberikan. 🎯 2. Tujuan Customer Handling 😊 Meningkatkan kepuasan pelanggan 🤝 Membangun hubungan baik dengan pelanggan ⭐ Menciptakan citra positif perusahaan 🔁 Membuat pelanggan kembali menggunakan layanan 🧠 3. Sikap Dasar Customer Handling Seorang customer service harus memiliki sikap berikut 👇 😀 Ramah dan sopan 👂 Mau mendengarkan keluhan pelanggan 🗣️ Berbicara dengan bahasa yang jelas 🧘 Sabar dan tidak emosional 💼 Bertanggung jawab dan profesional 🛠️ 4. Langkah-langkah Customer Handling 1️⃣ Menyapa Pelanggan Ucapkan salam dengan ramah 😊 Gunakan bahasa yang sopan 📌 Contoh: “Selamat pagi, ada yang bisa kami bantu?” 2️⃣ Mendengarkan Keluhan De...

📌 1. Pengertian Crimping Crimping adalah proses memasang konektor RJ-45 pada ujung kabel UTP agar kabel dapat digunakan untuk menghubungkan perangkat jaringan 🌐 seperti PC, switch, router, dan access point. ⸻ 🧰 2. Alat & Bahan • 🔧 Tang crimping • 🔌 Konektor RJ-45 • 🧵 Kabel UTP (Cat5e / Cat6) • ✂️ Gunting / cutter • 🖥️ LAN tester (opsional) ⸻ 🧠 3. Jenis Kabel LAN 🔹 Kabel Straight ➡️ Digunakan untuk perangkat berbeda Contoh: PC → Switch, Router → Switch 🔹 Kabel Cross ➡️ Digunakan untuk perangkat sejenis Contoh: PC → PC, Switch → Switch ⸻ 🎨 4. Urutan Warna Kabel 🟢 Standar T568B 1️⃣ Putih-Oranye 2️⃣ Oranye 3️⃣ Putih-Hijau 4️⃣ Biru 5️⃣ Putih-Biru 6️⃣ Hijau 7️⃣ Putih-Coklat 8️⃣ Coklat 📌 Paling sering digunakan di sekolah dan kantor ⸻ 🔵 Standar T568A 1️⃣ Putih-Hijau 2️⃣ Hijau 3️⃣ Putih-Oranye 4️⃣ Biru 5️⃣ Putih-Biru 6️⃣ Oranye 7️⃣ Putih-Coklat 8️⃣ Coklat ⸻ 🔌 5. Konfigurasi Kabel • 🔁 Straight → T568B ↔ T568B • 🔀 Cross → T568A ↔ T568B ⸻ 🛠️ 6. La...