Customer Handling dalam Dunia Bisnis dan Pelayanan
Customer handling adalah kemampuan dan cara seorang individu atau perusahaan dalam melayani, menghadapi, dan menangani pelanggan dengan baik, mulai dari sebelum transaksi, saat transaksi berlangsung, hingga setelah transaksi selesai. Customer handling bertujuan untuk menciptakan kepuasan pelanggan, membangun hubungan yang baik, serta meningkatkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan terhadap produk atau jasa yang ditawarkan. Dalam dunia bisnis dan pelayanan, customer handling sangat penting karena pelanggan tidak hanya menilai kualitas produk, tetapi juga kualitas pelayanan yang mereka terima. •Tujuan Customer Handling Customer handling memiliki beberapa tujuan utama, yaitu: Memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan tepat kepada pelanggan. Menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan. Menangani keluhan pelanggan secara profesional. Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Menjaga citra dan reputasi perusahaan. •Prinsip-Prinsip Customer Handling •Agar ...
